本店銷售的是數位商品（產品金鑰），一經交付即無法回收，因此退款安排如下。
可退款的情況
- 付款後未能收到金鑰，且經我們核實為交付失敗。
- 金鑰經微軟官方渠道驗證為無效或已被使用，且我們無法補發。
- 重複付款或明顯的系統錯誤。
- 依香港《商品說明條例》你享有的法定權利。
不可退款的情況
- 金鑰已交付且可正常啟用（數位商品不適用「七天冷靜期」）。
- 買錯版本、買錯語言或買錯人數／裝置數，但產品本身可正常使用。
- 因你的裝置不符合系統需求、或違反微軟授權條款而導致無法啟用。
如何申請
- 電郵 [email protected]，附上訂單號、購買電郵與問題描述（有錯誤畫面請附圖）。
- 我們於 1〜2 個工作日內回覆並協助排查。
- 確認符合退款條件後，退回原付款方式；信用卡退款一般 5〜10 個工作日到帳。
提醒：請勿在公開場合（論壇、社交媒體）張貼你的產品金鑰。