当店はデジタル商品（プロダクトキー）を販売しており、納品後の回収はできません。返金の取り扱いは以下のとおりです。
返金対象
- お支払い後、キーが届かず、納品の失敗が確認できた場合。
- キーが Microsoft 公式の確認で無効または使用済みと判明し、再発行ができない場合。
- 二重決済、または明らかなシステムエラー。
- 香港「商品説明条例」に基づくお客様の法定の権利。
返金対象外
- キーが納品済みで正常に認証できる場合（デジタル商品のためクーリングオフは適用されません）。
- エディション、言語、ユーザー数・台数を誤ってご購入いただいた場合（製品自体は正常に利用可能な場合）。
- 端末が要件を満たさない、または Microsoft のライセンス条項に違反して認証できない場合。
お申し込み方法
- ご注文番号、ご購入時のメールアドレス、状況をご記載のうえ [email protected] までお送りください（エラー画面のスクリーンショットがあると助かります）。
- 1〜2 営業日以内にご返信し、原因の切り分けを支援します。
- 返金が承認された場合、元のお支払い方法へ返金します。カードの場合は通常 5〜10 営業日で反映されます。
ご注意：プロダクトキーを公開の場（掲示板・SNS 等）に投稿しないでください。